Hola Isabel72:
acabo de comprobar que tu acceso a la preparación completa se abrió el mismo día en que hiciste el ingreso, es decir, el día 27 y se te confirmó por mail.
Seguramente sea algún detalle a la hora de poner las claves. Recuerda que siempre debes indicarlas en minúscula, sin acentos ni espacios en blanco.
Por favor, prueba a entrar nuevamente e indícanos dónde tienes el fallo para ayudarte de una forma más concreta.
Estaremos pendiente hasta que nos confirmes hoy que está todo correcto.
Un saludo