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2 junio, 2020 a las 10:49 am #381756
junta-andaluciaParticipanteBuenas tardes.
DUDAS DE UNA ALUMNA TEST TEMA 19 CALIDAD
Pregunta nº 2.- La normativa aplicable con carácter general en materia de calidad tendrá carácter supletorio respecto de la normativa específica que se dicte:
a) En el ámbito de la presentación de servicios de la Administración sanitaria
b) En el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa
c) En el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y Administración sanitaria
d) Ninguna es correctaElegí la opción d), puesto que no me sonaba nada ninguna de las anteriores ni haber leído nada en el temario ni haberse nombrado en tutoria (específica de este tema). La respuesta correcta que se indica en “Soluciones” es la c), haciendo referencia al art. 2 del Decreto 317/2003 (en el test pone 2002, he buscado ese decreto por si acaso y no es nada relacionado con el temario, una pequeña errata). He leído dicho artículo y no dice nada al respecto de la pregunta.
Mi duda es: ¿dónde puedo encontrar la referencia? He buscado en el Decreto 317/2003 y no he encontrado nada.
Pregunta 23.- Constituye un hito importante en materia de calidad:
a) El PLADOCS Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios 2002-2005
b) El PLADOCS Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios 2010-2015
c) El PLADOCS Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios 2000-2005
d) Ninguna es correctaEsta pregunta no la contesté al no venir nada en el tema y tampoco en la clase específica para el temario se dice nada al respecto. La solución es la a) en el solucionario, he buscado para tener la información y añadirla a mi temario buscando el PLADOCS 2002-2005. No he encontrado ninguna referencia pero sí con el PLADOCS 2000-2005: http://www.parlamentodeandalucia.es/webdinamica/portal-web-parlamento/actividadparlamentaria/todaslasiniciativas/busquedaavanzada.do?numexp=7-06/PE-004130&nbopa=643&numord=6
¿La respuesta correcta sería la c)? ¿Y la referencia que he puesto es válida o cuál sería la correcta?3 junio, 2020 a las 10:54 am #381757junta-andaluciaParticipanteBuenos días,
Efectivamente el test al que te refieres alude al Decreto 317/2003, de 18 de noviembre, el cual regula las Cartas de Servicios, el sistema de evaluación de la calidad de los servicios y establece los Premios a la Calidad de los servicios Públicos.
La pregunta número 2, tal y como indica la solución, se refiere al artículo 2 del citado Decreto, el cual dice textualmente lo siguiente:
Artículo 2. Ámbito de aplicación
1. El presente Decreto será de aplicación a todos los órganos y unidades de la Administración de la Junta de Andalucía y sus Organismos Autónomos.
2. En el ámbito de la prestación de servicios de la Administración educativa y Administración sanitaria, el presente Decreto tendrá carácter supletorio respecto de la normativa específica que se dicte.
Por lo tanto, la respuesta correcta es la c).En cuanto a la segunda pregunta, la cual hace referencia al PLADOCS 2002-2005, la propia exposición de motivos del Decreto que nos ocupa, alude al citado plan, indicando que:
“En el marco de la Segunda Modernización, el 23 de julio de 2002 se aprobó por Acuerdo del Consejo de Gobierno el Plan Director de Organización para la Calidad de los Servicios para el período 2002-2005, cuyo objetivo final no es otro que alcanzar el mayor grado de excelencia en los servicios que presta la Administración. A tal efecto, el Plan Director se configura en torno a cinco estrategias, entre las que se encuentra la estrategia del plan de Calidad, donde se engloban los programas de creación de las Cartas de Servicios y de creación de los Premios a la Calidad de los servicios públicos de la Junta de Andalucía.”Por lo tanto, la respuesta correcta es la a), tal y como se indica en las soluciones del test.
Ambas preguntas, si bien puede que no formen parte del temario, se incluyen a modo de complemento, de ampliación de conocimientos, etc., que nunca viene de más.
En este tema, al referirse a una normativa muy concreta y no demasiado extensa, te aconsejaría que, además del tema, tuvieras al lado el Decreto, con objeto de que lo leas despacio, y puedas entresacar e interiorizar la máxima información posible.
Saludos.
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