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28 julio, 2010 a las 11:31 am #377391
vcuerva
ParticipanteHola Bo o Cr,
respecto a éste tema tengo unas dudillas….de unos examenes de años anteriores de JCCM:
1.- [b]¿Cuál de los siguientes servicios prestan las Oficinas de Información y Registro?:[/b]
a) Compulsar y cotejar cualquier documento que solicite el ciudadano.
b) Informar al ciudadano sobre los efectos de la falta de resolución expresa de los procedimientos administrativos.
c) Facilitar fotocopias gratuitas de cualquier documento que solicite el ciudadano.
d) Prestar el uso gratuito de fax siempre que lo solicite el ciudadano.La respuesta correcta es la B). Quisiera en este caso que me aclarases porque no son correctas las demás. En el caso de la respuesta a) por la expresión “cualquier documento”; en la respuesta c) “fotocopias gratuitas de cualquier documento” ; en la respuesta d) “uso gratuito de fax”. ¿estoy en lo cierto?
2.- [b]La Carta de Derecho del Ciudadano de Castilla-La Mancha recoge el[/b]:
a) Derecho a recibir toda la ayuda e información que necesite para rellenar las instancias que dirija a la Administración.
b) Derecho a consultar con comodidad en cualquier oficina de las Delegaciones o Servicios Centrales de las Consejerías, el “Diario Oficial de Castilla-La Mancha” de, al menos, los últimos doce meses.
c) Derecho a obtener en cualquier oficina una copia compulsada, previo cotejo con el original, de cualquier documento que haya de presentarse ante la misma, independientemente de cual sea la Administración que lo hubiera expedido.
d) Recibir en su domicilio por cualquier medio y de forma gratuita, los impresos que necesite para iniciar un procedimiento o solicitar cualquier servicio ante la Administración.En esta pregunta pone como respuesta CORRECTA, la D). Pero, yo dudo entre la b) y la d). ¿No podría ser la b) también correcta?
Y, por último, quisiera saber ¿qué órgano o unidad de la Administración de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha le corresponde la [b]elaboración de las Cartas de servicios[/b]? [u]La Dirección General de la Calidad de los Servicios o la Oficina de Calidad de Servicios [/u]:?:
Saludos y gracias anticipadas.- 🙂
29 julio, 2010 a las 6:51 pm #377392Academia Opositas
ParticipanteHola Vcuerva:
vamos a ver estas dos dudas de los exámenes oficiales.[b]1. [/b]La respuesta A no es por lo de “cualquier documento” solamente sino también por lo de “que solicite el ciudadano”.
La regulación de las OIR dice que:
b) Compulsar y cotejar cualquier documento que se presente ante la Administración de la Junta o que habiendo sido expedido por ella, deba surtir efectos en otras Administraciones.La respuesta C tiene una variación importante con respecto a lo que dice la normativa:
d) Facilitar fotocopias gratuitas de los documentos que el interesado presente en la misma oficinaNo es lo mismo cualquier documento que solicite el ciudadano que los documentos que presente en la oficina.
En la respuesta D pasa lo mismo ya que no será un servicio gratuito de fax sino que estará restringido a los documentos presentados en la Oficina. Concretamente:
e)Prestar el uso gratuito del teléfono y fax para facilitar la presentación de documentos o rellenar instancias en la misma Oficina[b]2. [/b] Aquí no es correcta la respuesta B porque la Carta de Derechos no nos habla de los Servicios Centrales sino sólo de las Delegaciones Provinciales.
[b]3. [/b] Sobre la última duda, te voy a facilitar un manual que ofrece la Junta que te resultará de ayuda. Concretamente en la página 20 hay un esquema de la duda que indicas:
[url=http://www.jccm.es/cs/Satellite?blobcol=urldata&blobheader=application%2Fpdf&blobheadername1=Content-disposition&blobheadervalue1=attachment%3B+filename%3DManualelaboracioncartaservicios.pdf&blobkey=id&blobtable=MungoBlobs&blobwhere=1212680301917&ssbinary=true]http://www.jccm.es/cs/Satellite?blobcol … inary=true[/url]
Espero haberte ayudado.
Un saludo
30 julio, 2010 a las 11:36 am #377393ParticipanteHola Cr,
Mis dudas respecto a éste tema, [u]han sido resueltas[/u], pero en la última duda donde me facilitas el vínculo del manual de la Junta para la elaboración de las Cartas de Servicios, deduzco que [u]el órgano encargado de la elaboración de las Cartas de Servicios es el [b]órgano gestor responsable de la Carta de Servicios[/b][/u], ¿sería entonces lo mismo decir, La Dirección General de la Calidad de los Servicios o la Oficina de Calidad de Servicios?
Saludos y gracias anticipadas.- 🙂
1 agosto, 2010 a las 6:08 pm #377394ParticipanteNo, no sería lo mismo.
Dependiendo de la carta de derechos que vayamos a desarrollar tendremos un órgano gestor distinto.Fíjate en el esquema de la página 20 que se habla del “Órgano directivo de la [b]Consejería prestadora del servicio[/b]” por lo que no nos habla de una Oficina concreta.
Por otro lado, ten en cuenta que la Dirección General de Calidad de los Servicios ya no está en la Consejería de Presidencia y Administraciones Públicas nuevas. Sí que es una función que le corresponde (la “calidad de los servicios”), pero no se lleva a través de una Dirección General.
Espero haberte ayudado.
Un saludo
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