Hola Caroline:
a lo largo de esta semana esperamos que vuelva a estar operativo el Buzón de Dudas.
Como acabo de anunciar en otro mensaje, hemos tenido que realizar una revisión rutinaria que lo ha inhabilitado durante algunos días, al igual que al formulario que rellenáis al adquirir el material.
Respecto a tu duda, si nos la indicas en el foro, te ayudaremos rápidamente. Pero si prefieres esperar a que esté disponible el Buzón de Dudas, creemos que estará antes de acabar el año.
Un saludo